Une fiche d’identité pour chaque plateforme
Établir une fiche d’identité pour chaque plateforme choisie :
- % de commissions
- Frais d’abonnements, tous les coûts liés à chaque plateforme
- La politique d’annulation
- L’échéance du paiement des réservations
- Quelle gestion en termes de suivi, de maintenance de données statistiques…facile/compliqué, rapide/long…
- Options particulières….
Cette liste est non exhaustive, à vous de l’enrichir par rapport à vos besoins d’informations !
Établir un tableau de suivi pour chaque distributeurs/intermédiaires que vous aurez choisi :
- Nombre de réservations réalisées (à vous de voir si vous voulez un chiffre global à l’année, ou si vous voulez une donnée mensuelle, ou sur une période en particulier (c’est ça le peigne fin 😉)
- Montant perçu
- Montant des commissions
- Coût global de la plateforme sur une année s’il y a des coûts en plus des commissions
- Établir un ratio entre le nombre de réservation/coût global et le nombre de réservation/ le montant perçu…
- Nombre de réservations annulées
- Montant des frais d’annulation
- Quel type de clientèle : couple, famille, CSP+…
- Nombre d’avis clients
- Moyenne des avis clients
Cette liste est non exhaustive, à vous de l’enrichir par rapport à vos besoins d’analyse et d’évaluation !
La réservation en direct
Un élément important à analyser et évaluer c’est la capacité de la plateforme à vous apporter de la réservation en direct. Voici quelques pistes pour aller chercher cette information :
- Demander directement au client : par quel biais a-t-il réservé chez vous ?
- Voir avec certaines données statistiques en lien avec les plateformes, votre site internet…
